Мы живем в эпоху всеобъемлющего распространения интернет технологий. То, что ранее было уделом высоких технологических процессов, постепенно спускается на уровень простого обывателя. Высокоскоростной интернет стал нормой обязательного уровня функционирования человека.
Если в прошлое десятилетие компании соревновались в том, кто сможет создать наиболее распространенную сеть отделений для клиентов, теперь тренд перешёл в совершенно обратную область – сокращение физических отделений фирм и переориентация клиентского потока на самообслуживания посредством интернет-сервисов.
В этой статье внимание читателя будет обращено как раз на один из веб-ресурсов для обслуживания клиентов на дому или в любом другом месте, где сеть интернет. Речь пойдет о функционале личного кабинета компании Триколор ТВ.
Личный кабинет Триколор ТВ
Сама суть концепции личных кабинетов в интернете предполагает сокращение издержек компании в связи с приходом технического прогресса, выраженного в приходе высокоскоростного интернета. Снижается нагрузка на работников информационно-справочных центров компаний и менеджеров офисов. Самое главное – выгода предпринимателя совпадает и перекликается с интересами клиента. Многим проще и быстрее сделать примитивные операции с аккаунтом или узнать базовую информацию по персональному счету у себя на гаджете, чем ждать неторопливого ответа оператора по телефону, наипаче самолично идти в офис.
Итак, назовем основные преимущества обладаем персонального личного кабинета, иными словами ради чего стоит потратить время и завести персональную страницу в компании Триколор ТВ:
- узнать состояние и произведенные изменения личных данных клиента;
- контроль и пополнение баланса лицевого счета;
- подключение расширений и опций имеющегося тарифного плана;
- информирование о прочих предложения компании, и возможность изменения тарифного плана;
- связь со службой клиентской помощи и обратной связи;
- изменение настроек телевидения.
Порядок осуществления регистрации
Основными принципами, положенными в основу системы самообслуживания клиентов в интернете, являются интуитивность и простота. Чтобы пройти процедуру регистрации на сайте Триколор ТВ, необходимо ввести следующий набор данных:
1. ID телевизионной смарт-карты;
Для того, чтобы узнать комбинацию ID, стоит включить телевизор, с подсоединенным к нему приемником. Затем, зайдя в настройки приемника, выберите категорию «Статус», и вы увидите четырнадцатизначную комбинацию цифр.
2. Модель используемого ТВ-ресивера;
3. Серийный номер устройства;
Узнать наименование и серийный номер можно путем, предложенным в предыдущем пункте, или внимательно осмотреть подключенную к телевизору приставку.
4. Маркировка дилера.
Всю представленную информацию возможно найти в договоре, заключенном меду клиентом, то есть вами, и поставщиком услуг телевидения. Обычно эти данные частично возможно найти осмотрев корпус устройства и заглянув в настройки приставки, путем предложенным выше.
Если вы слабо владеете техникой и не можете самостоятельно разобраться в при искании необходимой информации, то всегда можно обратиться в официальный гид помощи клиентам Триколор ТВ , это сайт в котором вы найдете всю нужную информацию и ответы на все ваши затруднения.