В сфере horeca (гостиницы, рестораны, кафе) эффективность работы персонала и качество коммуникации с клиентами напрямую влияют на прибыль и имидж бизнеса. Цифровые экраны помогают информировать гостей, продвигать услуги и стимулировать продажи.

Сервис PRTVпредоставляет готовые шаблоны для digital signage, что позволяет быстро и красиво запускать контент без привлечения дизайнеров и программистов.

1. Быстрый старт с готовыми шаблонами

PRTV предлагает библиотеку шаблонов, адаптированных под:

• меню ресторанов и баров,

• акции и спецпредложения,

• расписание мероприятий и шоу-программ,

• информацию о дополнительных услугах отеля.

Благодаря шаблонам контент можно создавать за несколько минут: достаточно выбрать макет, добавить текст, изображения и цены. Это экономит время и ресурсы, которые обычно тратятся на разработку дизайна и верстку.

2. Единый визуальный стиль для бренда

Готовые шаблоны PRTV поддерживают единый брендовый стиль, что важно для horeca-сети:

• шрифты, цвета и графические элементы соответствуют фирменному гайдлайну,

• контент автоматически адаптируется под разные форматы экранов (лобби, ресторан, конференц-залы),

• визуально привлекательные макеты повышают вовлечённость гостей и стимулируют покупки.

Такой подход позволяет сохранять профессиональный вид контента без постоянного участия дизайнеров.

Посмотреть готовый шаблон PRTV для сети отелей: https://s.prtv.su/otraslevye-resheniya/slajd-shou-dlya-gostinichnogo-biznesa-i-otelej

3. Адаптация под разные сценарии использования

Шаблоны PRTV рассчитаны на разные зоны и типы взаимодействия с гостем:

• экраны в ресторанах для меню и акций,

• лобби и ресепшен — для расписания, карт отеля, новостей, местных событий,

• конференц-залы и зоны ожидания — для информации о мероприятиях и специальных предложениях.

Контент на экране можно обновлять одним кликом, включая динамические элементы: акции, цены, слайд-шоу фотографий блюд и услуг.

4. Экономия времени и ресурсов персонала

PRTV превращает цифровые экраны в автоматизированный инструмент информирования и продаж, который работает без постоянного вмешательства команды.

Готовые шаблоны PRTV позволяют:

• быстро запускать контент на цифровых экранах,

• поддерживать единый визуальный стиль,

• адаптировать контент под разные зоны и сценарии,

• снизить нагрузку на персонал и сократить операционные расходы.

Использование шаблонов превращает экраны в эффективный инструмент маркетинга, продаж и коммуникации с гостями, делая digital signage доступным и результативным для любого бизнеса в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса.

Читайте также:

• Как цифровые экраны формируют лояльность гостей в отеле

• Цифровая навигация в отелях: влияние на поведение гостей

• Единый визуальный стиль отеля через цифровые экраны

Бренд отеля формируется не только через логотип, сайт и маркетинговые кампании, но и через каждый визуальный контакт гостя с пространством. Согласно исследованию American Hotel & Lodging Association, более 60% гостей оценивают качество отеля на основе визуальной целостности интерьера и информационных носителей. Несогласованность визуальных элементов создаёт ощущение хаоса, снижает доверие и воспринимаемое качество сервиса.

Цифровые экраны позволяют стандартизировать визуальную коммуникацию, формируя единый стиль и повышая уровень доверия гостей.

Проблема визуальной разрозненности

В большинстве отелей можно наблюдать:

• таблички и указатели разных форматов и шрифтов;

• устаревшие плакаты и брошюры;

• разрозненные визуальные решения в ресторанах, холле и коридорах.

Такой «визуальный шум»:

• затрудняет восприятие информации;

• создаёт ощущение непоследовательности;

• снижает субъективную оценку сервиса и доверие к бренду.

Согласно исследованию Nielsen, несогласованность визуальных коммуникаций может снизить лояльность клиентов до 15%, даже при высоком качестве услуг.

Роль цифровых экранов

Цифровые экраны являются универсальным инструментом для стандартизации визуальной коммуникации. Их преимущества:

1. Централизованное управление контентом
   С помощью платформ вроде PRTV (s.prtv.su) можно управлять всеми экранами в отеле из одного места, быстро обновлять информацию, изменять стиль и адаптировать контент под сезон или событие.

2. Единый визуальный язык
   Цветовая гамма, шрифты, графика и иконки могут быть унифицированы на всех экранах — от лобби до ресторанов, спа и конференц-залов.

3. Гибкая адаптация под интерьер
   Контент можно подстраивать под размер экрана, освещение, стиль интерьера и даже расположение мебели, чтобы он выглядел органично.

Влияние на доверие и восприятие качества

Исследования в области психологии восприятия показывают: гости бессознательно связывают визуальный порядок с качеством сервиса. Последовательная визуальная коммуникация через цифровые экраны:

• создаёт ощущение контроля и организованности;

• повышает уверенность гостей в компетентности персонала;

• формирует положительное впечатление о бренде.

Пример из практики: в одном отеле сети Marriott внедрение единого визуального стиля на цифровых экранах в лобби и ресторане привело к увеличению NPS на 8 пунктов в течение трёх месяцев, без изменения других параметров сервиса.

Интеграция с сервисами и информацией

Экраны не только поддерживают визуальную идентичность, но и становятся инструментом передачи информации:

• расписание мероприятий и конференций;

• акции и предложения отеля;

• экскурсии и локальные рекомендации;

• навигация и безопасность (эвакуационные схемы).

Когда визуальный стиль единый, информация воспринимается быстрее и легче, а гость меньше тратит времени на поиск нужных данных. Это снижает стресс и увеличивает удовлетворённость.

Практические рекомендации

1. Создайте бренд-гайд для экрана
   Определите цвета, шрифты, размеры элементов и правила расположения контента.

2. Используйте централизованные системы управления контентом
   Примеры: PRTV, Scala, NoviSign. Они позволяют управлять сотнями экранов одновременно, поддерживать единый стиль и быстро вносить изменения.

3. Анализируйте отклик гостей
   Используйте метрики: время взаимодействия с контентом, NPS, отзывы. Это позволяет адаптировать визуальный стиль под реальные потребности.

4. Адаптируйте контент под точки контакта
   Лобби, рестораны, коридоры, конференц-залы — каждый тип помещения требует индивидуального подхода, но в рамках одного визуального стиля.

Инвестиции в цифровые экраны с централизованным управлением контентом — это не просто технологическое новшество, а стратегический инструмент управления восприятием и доверием гостей.

Читайте также:

• Цифровая навигация в отелях: влияние на поведение гостей

• Готовые шаблоны PRTV для HoReCa: как цифровые экраны упрощают управление и повышают доход

• Как цифровые экраны повышают лояльность гостей в отеле

Лояльность в гостиничном бизнесе редко формируется за счет одного фактора. Даже высокий уровень сервиса может быть нивелирован неудобной навигацией, нехваткой информации или ощущением хаоса.

По данным исследований в сфере hospitality, до 60–70% негативных отзывов связаны не с качеством услуг как таковых, а с тем, как гость взаимодействовал с информацией во время пребывания.

Цифровые экраны становятся инструментом, который закрывает именно этот разрыв между сервисом и восприятием.

Сервис PRTV - это бесплатный инструмент для создания цифрового экрана для отеля, гостиницы, хостела и других отраслей бизнеса. Онлайн-конструктор позволяет создавать слайд-шоу с любым наполнением, в том числе с фото, видео и анимацией. Попробовать: https://prtv.su

Информационная определённость как основа комфорта

Для гостя важно понимать:

• что происходит в отеле;

• какие услуги доступны;

• как меняется расписание;

• куда обращаться в конкретной ситуации.

Когда информация распределена по бумажным носителям, устным инструкциям и разрозненным табличкам, у гостя формируется ощущение неопределённости. Цифровые экраны позволяют выстроить единое информационное поле, где данные:

• актуальны;

• визуально структурированы;

• повторяются в ключевых точках маршрута гостя.

Практика сетевых отелей показывает, что после внедрения цифровых экранов количество повторяющихся вопросов на ресепшен снижается в среднем на 25–35%. Это влияет не только на загрузку персонала, но и на субъективную оценку сервиса.

Влияние на эмоциональное восприятие бренда

Лояльность — это не только рациональная, но и эмоциональная категория. Экраны позволяют работать с эмоциями через:

• визуальные образы;

• видео-контент;

• локальные рекомендации;

• сезонные сценарии.

Отель, который понятно «разговаривает» с гостем, воспринимается как более организованный и заботливый. Это напрямую отражается на NPS и вероятности повторного визита.

Косвенный эффект: персонал и качество сервиса

Снижение информационной нагрузки на персонал даёт вторичный эффект. Сотрудники:

• меньше отвечают на однотипные вопросы;

• больше времени уделяют персональному сервису;

• реже сталкиваются с конфликтами.

В долгосрочной перспективе это улучшает качество обслуживания без увеличения фонда оплаты труда.

Читайте также:

• Цифровая навигация в отелях: влияние на поведение гостей

• Готовые шаблоны PRTV для HoReCa: как цифровые экраны упрощают управление и повышают доход

• Единый визуальный стиль отеля и восприятие бренда

Навигация — один из самых недооцененных элементов гостиничного сервиса. При этом исследования в области пользовательского опыта показывают: если гость испытывает трудности с ориентацией в пространстве, его общая оценка отеля снижается в среднем на 15–20%, даже если остальные элементы сервиса соответствуют ожиданиям.

Почему традиционная навигация уже не эффективна

Статические указатели и печатные схемы имеют ряд фундаментальных ограничений:

• они не учитывают временные изменения;

• не адаптируются под разные сценарии пребывания гостей;

• требуют ручного обновления;

• быстро устаревают при изменении инфраструктуры.

В отелях с конференц-залами, спа-комплексами, сезонными мероприятиями и несколькими корпусами это приводит к проблемам:

• постоянным вопросам на ресепшен;

• ошибкам маршрута;

• скоплениям людей в пиковые часы;

• снижению субъективного комфорта.

По данным внутренних аудитов крупных гостиничных комплексов, до 30% обращений к персоналу связаны именно с навигацией и поиском нужных зон.

Динамическая навигация как управляемая система

Цифровые экраны переводят навигацию из статичного формата в управляемый процесс. Контент можно менять:

• по времени суток;

• по дням недели;

• под конкретные события или группы гостей.

Например:

• утром экраны акцентируют путь к ресторану и завтраку;

• днём — к конференц-залам и бизнес-зонам;

• вечером — к ресторанам, барам и мероприятиям.

Таким образом навигация начинает работать не только как подсказка, но и как инструмент распределения потоков.

Роль программной платформы в навигации

Важно понимать, что эффективность цифровой навигации зависит не столько от экранов, сколько от системы управления контентом. Платформа должна позволять:

• централизованно управлять всеми экранами;

• быстро вносить изменения;

• использовать готовые информационные блоки;

• работать без сложной технической поддержки.

В этом контексте сервис PRTV (s.prtv.su) используется отелями как инструмент для создания и управления навигационным и информационным контентом без дополнительного оборудования и сложных интеграций.

Как PRTV применяется для навигации в отеле

PRTVпозволяет:

• создавать слайды с картами, схемами и маршрутами;

• выводить расписания мероприятий и конференций;

• показывать время, погоду, транспорт и другую справочную информацию;

• комбинировать навигацию с сервисными и информационными сообщениями.

Контент обновляется централизованно, что особенно важно для отелей с большим количеством экранов и частыми изменениями сценариев.

Экономический и операционный эффект

Цифровая навигация не является прямым источником дохода, но оказывает измеримое влияние на операционные показатели:

• снижение нагрузки на ресепшен;

• ускорение перемещения гостей;

• уменьшение количества конфликтных ситуаций;

• более равномерное использование инфраструктуры.

В отелях, где навигация выстроена через цифровые экраны и централизованное управление контентом, фиксируется повышение общей удовлетворённости гостей и снижение операционных издержек.

Навигация как часть общей коммуникационной стратегии

Важно рассматривать навигацию не изолированно, а как часть единого информационного поля отеля. Когда экраны:

• используют единый визуальный стиль;

• работают по понятным сценариям;

• дополняют сервис, а не перегружают его,

они становятся полноценным элементом клиентского опыта.

Читайте также:

• Единый визуальный стиль отеля через цифровые экраны

• Готовые шаблоны PRTV для HoReCa: как цифровые экраны упрощают управление и повышают доход

• Как цифровые экраны повышают лояльность гостей в отеле